東京都心を始めとして日本全国にドンキホーテのお店があります。どのお店もいつもお客で賑わっていることに気づいたでしょうか。ドンキホーテの店内には多数の商品が陳列されていることで有名です。しかし多くの商品の数に負けず劣らずの顧客数がいます。店内はとても賑やかで、日本語だけではなく外国語も飛び交っています。ドンキホーテにいると日本ではない感覚にも陥ることがあるのです。
このようにたくさんの国の人々がドンキで買い物をするのはどうしてなのでしょうか。今回はドンキがどのような経営戦略で顧客数を獲得しているのかをひもといていきます。
まず注目をしたいのは大原孝治社長がドンキホーテで展開している海外観光客の取り組みです。最近、日本は観光立国として世界から注目を集めていて観光客数が増加しています。その状況をビジネスにしていこうと考えて、海外からの日本ツアーにドンキでの買い物コースを入れ様々な施策を行っているのが大原社長です。ただ単純に商品を売っているだけではここまで海外観光客がドンキに集まる事はなかったでしょう。大原社長による海外展開の戦略が見事に成功したといえます。日本は人口が減っていく中、海外ではお金をたくさん持っている富裕層がいます。そのような人々を日本に呼び込み買い物をしてもらうためのプロモーションを行っているのです。ドンキにとどまらず、日本経済にも多大な影響を与えていると言っても過言ではないでしょう。